MEINE BESTELLUNG STÄNDIGT IM TRANSPORT ODER BEWEGT SICH NICHT

Aufgrund von Problemen mit den Spediteuren kann es zu Verzögerungen bei der Nachverfolgung von Aktualisierungen Ihrer Bestellung kommen.

Auf meiner Bestellung steht immer noch, dass sie auf den Versand wartet

Es gibt zwei häufige Gründe, warum die Sendungsverfolgung einer Bestellung besagt, dass sie nicht versendet wurde.

  1. Die Bestellung wurde möglicherweise versandt, aber aufgrund der Zielentfernung der Sendung kann es sein, dass der erste Scan erst einige Tage nach der Benachrichtigung über den Versand des Pakets und der ersten Zuteilung der Sendungsverfolgungsnummer erfolgt.
  2. Die Bestellung erforderte möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit, um die Bestellung abzuschließen.

Auf meiner Bestellung steht immer noch, dass das Produkt mehrere Tage unterwegs ist

Bestellungen bleiben im Status „In Transit“, bis sie das nächste Versandzentrum erreichen. Aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann es vorkommen, dass Pakete mehrere Tage lang keinen aktualisierten Scan erhalten. Wenn Ihr Paket seit der letzten Aktualisierung der Sendungsverfolgung mehr als 7 Tage lang „im Transport“ war, wenden Sie sich bitte an uns, um Ihr Problem weiter zu untersuchen. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ überprüfen.

Internationale Bestellung bleibt hängen, wird zurückgehalten oder eine Verifizierung ist erforderlich

Wenn Sie eine internationale Bestellung aufgeben, verlangt das Zielland möglicherweise, dass Sie Informationen über die Bestellung und den Empfänger überprüfen. Dies ist der häufigste Grund dafür, dass Ihre Bestellung nicht transportiert oder beim Zoll zurückgehalten wird

Der Kunde kann aufgefordert werden, dem Versender und/oder dem Land eine Rechnung/einen Kaufbeleg und/oder einen Identitätsnachweis vorzulegen. Die „Chic Evolution-Bestellbestätigungs-E-Mail“ sollte als Rechnung/Kaufnachweis verwendet werden können.

Die Versandrichtlinien jedes Landes können sich ändern und Chic Evolution ist nicht in der Lage, spezifische Informationen zu den Richtlinien oder Prozessen Ihres Landes bereitzustellen.

Wenn Chic Evolution feststellt, dass ein Paket nicht verschoben wird, versucht Chic Evolution möglicherweise, diese Probleme proaktiv zu beheben.

FAQ, Hinweise und Richtlinien

Kann ich ein Rücksendeetikett erwerben?

Ja, bitte reichen Sie einen Rücksendeantrag ein. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet und genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Sie sind für die Kosten für die Rücksendung verantwortlich. Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrem Shop-Guthaben abgezogen.

Kann ich Artikel umtauschen?

Wir bieten keinen Umtausch an, begrüßen Sie jedoch gerne dazu, Ihre Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie per Post zurückzusenden, indem Sie unser Online-Rückgabeportal nutzen und alle verfügbaren Artikel auf unserer Website erneut kaufen.

Welche Artikel sind Endverkaufsartikel?

Alle Ausverkaufsartikel, Bodys, Badebekleidung, Unterwäsche, Spielzeug für Erwachsene, Schönheitsprodukte, Kosmetika, Accessoires und „Partykleidung“ (z. B. Kostüme) gelten als Endverkauf, sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht gegen Gutschrift zurückgegeben werden.

Anforderungen an die Rückgabebedingungen

  • Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, mit Originaletiketten versehen sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Wir haften nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis und/oder Ihre Rücksendeverfolgungsnummer auf, wenn Sie Ihre Rücksendungen zurücksenden.
  • Allen Rücksendungen muss ein Lieferschein der Bestellung oder eine Rücksenderechnung vom Online-Rücksendeportal beiliegen, aus der klar hervorgeht, welche Artikel zurückgegeben werden. Wenn dies nicht korrekt ausgefüllt ist, kann es bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu Problemen kommen.
  • Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
  • Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verzögern, bis die Artikel tatsächlich eingegangen sind, wenn wir glaubwürdige Bedenken hinsichtlich eines möglichen Betrugs haben.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit aus folgenden Gründen zu definieren, einzuschränken, abzulehnen und/oder abzulehnen:

  • Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie, die auf „Garderobe“ hindeutet;
  • Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie mit abgenutzten, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln; oder
  • Mögliche betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.

Ebenso behalten wir uns das Recht vor, Kunden oder Unternehmen aufgrund ähnlicher oben genannter Maßnahmen den Service zu verweigern.