Rückgaberichtlinien und -prozess

Bekleidung

Sie haben ab Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzusenden.

Die meisten Rücksendungen werden in Form einer Chic Evolution-Geschenkkarte mit Gutschrift erstattet. Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach der Lieferung Ihrer Artikel an uns bearbeitet. Um Ihre Gutschrift schneller zu erhalten, reichen Sie eine Rücksendeanforderung ein.

Um eine Rücksendeanforderung einzureichen, besuchen Sie bitte den folgenden Link: (https://chicevolve.com/pages/contact)

1.) Beschreiben Sie das Problem im Detail
2.) Fügen Sie Produktfotos bei, aus denen der Grund Ihrer Rücksendung hervorgeht

Nach Prüfung wird Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail zugesandt!

*Weitere Informationen, einschließlich Versandkosten, finden Sie in den FAQ, Hinweisen und Richtlinien in den Dropdown-Links unten.

Möbel

Für jedes Produkt, das mit einem Herstellerfehler geliefert wird, können Sie das gleiche Produkt umtauschen oder das beschädigte/fehlende Teil kostenlos erneut versenden. Bitte reichen Sie innerhalb von 7 Tagen einen Nachweis für den Fehler ein. Klicken Sie dazu auf das Kontaktformular, erklären Sie den Fehler und laden Sie Fotos des Artikels und des Problems hoch . Wir akzeptieren keine Rücksendungen nach 30 Tagen. Sie müssen den Reklamationsprozess beginnen, sobald das Problem entdeckt wird, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen. Wenn Sie andere Probleme oder Bedenken mit Ihrem Möbelstück haben, lesen Sie bitte die Herstellergarantie. Sie können uns per E-Mail unter info@chicevolve.com kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

Für jeden „ Käuferreue “-Anspruch, der von Chic Evolution zur Rückgabe genehmigt wurde, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % zzgl. Rücksendekosten erhoben. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen wegen „Käuferreue“ abzulehnen. Zeit ist von entscheidender Bedeutung.

FAQ, Hinweise und Richtlinien

Kann ich ein Rücksendeetikett erwerben?

Ja, bitte reichen Sie einen Rücksendeantrag ein. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet und genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Sie sind für die Kosten für die Rücksendung verantwortlich. Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrem Shop-Guthaben abgezogen.

Kann ich Artikel umtauschen?

Wir bieten keinen Umtausch an, begrüßen Sie jedoch gerne dazu, Ihre Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie per Post zurückzusenden, indem Sie unser Online-Rückgabeportal nutzen und alle verfügbaren Artikel auf unserer Website erneut kaufen.

Welche Artikel sind Endverkaufsartikel?

Alle Ausverkaufsartikel, Bodys, Badebekleidung, Unterwäsche, Spielzeug für Erwachsene, Schönheitsprodukte, Kosmetika, Accessoires und „Partykleidung“ (z. B. Kostüme) gelten als Endverkauf, sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht gegen Gutschrift zurückgegeben werden.

Anforderungen an die Rückgabebedingungen

  • Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, mit Originaletiketten versehen sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Wir haften nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis und/oder Ihre Rücksendeverfolgungsnummer auf, wenn Sie Ihre Rücksendungen zurücksenden.
  • Allen Rücksendungen muss ein Lieferschein der Bestellung oder eine Rücksenderechnung vom Online-Rücksendeportal beiliegen, aus der klar hervorgeht, welche Artikel zurückgegeben werden. Wenn dies nicht korrekt ausgefüllt ist, kann es bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu Problemen kommen.
  • Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
  • Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verzögern, bis die Artikel tatsächlich eingegangen sind, wenn wir glaubwürdige Bedenken hinsichtlich eines möglichen Betrugs haben.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit aus folgenden Gründen zu definieren, einzuschränken, abzulehnen und/oder abzulehnen:

  • Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie, die auf „Garderobe“ hindeutet;
  • Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie mit abgenutzten, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln; oder
  • Mögliche betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.

Ebenso behalten wir uns das Recht vor, Kunden oder Unternehmen aufgrund ähnlicher oben genannter Maßnahmen den Service zu verweigern.