Servicio al Cliente

Sí, envíe una solicitud de devolución. Una vez que su solicitud sea procesada y aprobada, se le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución. El costo de envío de devolución se deducirá del crédito de su tienda.

No ofrecemos cambios, pero le invitamos a devolver su(s) artículo(s) por correo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones utilizando nuestro portal de devoluciones en línea y recomprando cualquier artículo disponible en nuestro sitio.

Toda la mercancía en liquidación, monos, trajes de baño, ropa interior, juguetes para adultos, productos de belleza, cosméticos, accesorios y "ropa de fiesta" (como disfraces) se consideran ventas finales, no retornables y no se pueden devolver para obtener crédito en la tienda.

• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, tener las etiquetas originales adheridas y devolverse en su embalaje original.
• No somos responsables de ningún paquete devuelto que pueda perderse o ser robado durante el tránsito. Conserve su comprobante de envío y/o número de seguimiento de devolución cuando envíe sus devoluciones.
• Todas las devoluciones deben incluir un albarán del pedido o una factura de devolución del Portal de devoluciones en línea que indique claramente qué artículos se devuelven. Si esto no se completa correctamente, su devolución puede experimentar problemas en el procesamiento.
• Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• Nos reservamos el derecho de retrasar un reembolso hasta que los artículos se reciban realmente en función de inquietudes creíbles sobre un posible fraude.

Nos reservamos el derecho de definir y limitar, rechazar y/o rechazar únicamente las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:

• Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que indique "robo de vestuario";
• Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucren artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o
• Posible actividad fraudulenta o delictiva.

De manera similar, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las mencionadas anteriormente.