Política y proceso de devolución
Vestir
Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver tu artículo.
La mayoría de las devoluciones se reembolsan mediante crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo Chic Evolution. Las devoluciones se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles después de que nos entreguen sus artículos. Para recibir el crédito de su tienda más rápidamente, envíe una solicitud de devolución después de la revisión, ¡se le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución prepaga!
Muebles
Si tiene problemas con su mueble, consulte la garantía del fabricante. Cualquier producto recibido con un defecto de fabricante es elegible para cambio del mismo producto o reenvío de pieza dañada o faltante sin costo para usted . Envíe evidencia del defecto dentro de los 7 días. No aceptamos devoluciones pasados los 30 días. Debe comenzar el proceso de reclamo tan pronto como se descubra el problema por correo electrónico o enviando un formulario de reclamo. Adjunte fotografías que detallen el problema con su reclamo para un procesamiento más rápido.
Se aplicará una tarifa de reposición del 25% + costo de envío de devolución a cualquier reclamo de " arrepentimiento del comprador " cuya devolución haya sido aprobada por Chic Evolution. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones por "arrepentimiento del comprador". El tiempo es la esencia.
Preguntas frecuentes, avisos y políticas
¿Puedo comprar una etiqueta de envío de devolución?
Sí, envíe una solicitud de devolución. Una vez que su solicitud sea procesada y aprobada, se le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución. El costo de envío de devolución se deducirá del crédito de su tienda.
¿Puedo cambiar artículos?
No ofrecemos cambios, pero le invitamos a devolver su(s) artículo(s) por correo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones utilizando nuestro portal de devoluciones en línea y recomprando cualquier artículo disponible en nuestro sitio.
¿Qué artículos son artículos de venta final?
Toda la mercancía en liquidación, monos, trajes de baño, ropa interior, juguetes para adultos, productos de belleza, cosméticos, accesorios y "ropa de fiesta" (como disfraces) se consideran ventas finales, no retornables y no se pueden devolver para obtener crédito en la tienda.
Requisitos de la política de devolución
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, tener las etiquetas originales adheridas y devolverse en su embalaje original.
- No somos responsables de ningún paquete devuelto que pueda perderse o ser robado durante el tránsito. Conserve su comprobante de envío y/o número de seguimiento de devolución cuando envíe sus devoluciones.
- Todas las devoluciones deben incluir un albarán del pedido o una factura de devolución del Portal de devoluciones en línea que indique claramente qué artículos se devuelven. Si esto no se completa correctamente, su devolución puede experimentar problemas en el procesamiento.
- Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Nos reservamos el derecho de retrasar un reembolso hasta que los artículos se reciban realmente en función de inquietudes creíbles sobre un posible fraude.
Nos reservamos el derecho de definir y limitar, rechazar y/o rechazar únicamente las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:
- Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que indique "robo de vestuario";
- Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucren artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o
- Posible actividad fraudulenta o delictiva.
De manera similar, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las mencionadas anteriormente.